Rechtliches
Webtender – Weblösungen für KMU · Stand: Juli 2026
inaffect AG · Auf der Mauer 9 · CH-8001 Zürich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der inaffect AG, Auf der Mauer 9, CH-8001 Zürich (nachfolgend «Anbieterin»), und ihren Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Auftraggeberin») im Zusammenhang mit den unter der Marke Webtender-AI angebotenen Dienstleistungen.
Die AGB gelten für sämtliche Leistungen der Anbieterin, insbesondere für die Erstellung, den Betrieb und die Betreuung von Websites sowie für das Content-Token-System und die Nutzung des Webtender Portals.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, sofern die Anbieterin diesen schriftlich zugestimmt hat. Mit der Auftragserteilung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Die Anbieterin erbringt unter der Marke Webtender-AI professionelle Webdienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung und umfasst insbesondere:
Es stehen zwei Pakete zur Verfügung: Onepager und KMU-Website. Die jeweiligen Leistungsmerkmale sowie allfällige individuelle Ergänzungen werden im Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung festgehalten und sind Bestandteil des Vertrags.
Die Anfrage und Erstellung eines ausdrücklich als kostenlos bezeichneten Startseiten-Entwurfs ist unverbindlich und begründet weder eine Zahlungspflicht noch eine Pflicht zur späteren Auftragserteilung.
Der Vertrag kommt durch die schriftliche Auftragserteilung des Kunden (per E-Mail oder Unterschrift) und die Auftragsbestätigung der Anbieterin zustande. Angebote der Anbieterin sind freibleibend und 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.
Die Anbieterin behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Die Mindestvertragslaufzeit für Hosting, Wartung, Support und Änderungsguthaben beträgt 12 Monate ab Go-live der Website.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit weiter und kann von jeder Partei mit einer Frist von einem Monat auf das Ende eines Abrechnungsmonats gekündigt werden.
Kündigungen bedürfen der Schriftform (Brief oder E-Mail).
Bei vorzeitiger Kündigung durch den Kunden während der Mindestvertragslaufzeit sind die verbleibenden monatlichen Gebühren bis zum regulären Ende der Mindestlaufzeit geschuldet.
Die Anbieterin ist berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen länger als 30 Tage in Verzug ist oder gegen wesentliche Vertragsbestimmungen verstösst.
Die einmalige Umsetzungspauschale für Onepager oder KMU-Website wird zu 50 % nach Auftragserteilung und zu 50 % bei Abnahme, spätestens jedoch zum Go-live, in Rechnung gestellt. Rechnungen sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Abweichende Zahlungspläne können im Angebot vereinbart werden.
Die monatlichen Gebühren werden quartalsweise im Voraus in Rechnung gestellt. Die Rechnung umfasst jeweils drei Monatsbeiträge und ist innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Die erste Quartalsrechnung wird per Go-Live der Website erstellt.
Zusätzliche Token-Pakete werden über das Webtender Portal bestellt. Die Anbieterin stellt dem Kunden eine Rechnung über den entsprechenden Betrag zu. Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage ab Rechnungsdatum. Die gekauften Tokens stehen dem Kunden unmittelbar nach der Bestellung zur Verfügung, unabhängig vom Zahlungseingang.
Die Anbieterin ist berechtigt, die monatlichen Gebühren jährlich um maximal 3 % anzupassen, orientiert am Schweizerischen Landesindex der Konsumentenpreise (LIK). Eine Preisanpassung wird dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus schriftlich mitgeteilt.
Bei Zahlungsverzug wird nach erfolgloser Mahnung ein Verzugszins von 5 % p.a. erhoben. Mahnkosten betragen CHF 20.00 pro Mahnung. Die Anbieterin ist berechtigt, bei einem Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen die Website vorübergehend zu deaktivieren und den Zugang zum Webtender Portal zu sperren, bis die offenen Forderungen beglichen sind. Bei ausstehenden Token-Rechnungen kann die Anbieterin weitere Token-Bestellungen ablehnen.
Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und exklusive der gesetzlich geschuldeten Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben.
Das Paket Onepager beinhaltet monatlich 50 Content-Tokens, das Paket KMU-Website monatlich 100 Content-Tokens. Die Tokens können für Änderungen und Aktualisierungen an der Website eingesetzt werden (1 Token = CHF 0.50 Gegenwert).
Nicht verwendete monatliche Tokens verfallen am Ende des jeweiligen Kalendermonats und sind nicht auf den Folgemonat übertragbar.
Zusätzliche Token-Pakete können über das Webtender Portal erworben werden. Gekaufte Tokens sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig und verfallen danach ersatzlos. Eine Auszahlung oder Rückerstattung nicht genutzter Tokens ist ausgeschlossen.
Die Anbieterin bestimmt den Token-Aufwand pro Änderung anhand des erwarteten Aufwands. Bei Aufträgen über 10 Tokens teilt sie dem Kunden den voraussichtlichen Verbrauch vor Beginn mit und startet nach dessen Bestätigung.
Änderungswünsche werden über das Webtender Portal eingereicht und vom Webtender Operator der Anbieterin umgesetzt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage, ohne Gewähr.
Der Kunde stellt der Anbieterin alle für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen und Materialien (Texte, Bilder, Logos etc.) rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung.
Der Kunde gewährleistet, dass er über die erforderlichen Rechte an den bereitgestellten Materialien verfügt und deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt.
Verzögerungen, die auf fehlende oder verspätete Zulieferungen des Kunden zurückzuführen sind, berechtigen die Anbieterin zur entsprechenden Verlängerung der vereinbarten Lieferfristen. Mehrkosten, die durch verspätete oder mangelhafte Zulieferungen entstehen, gehen zulasten des Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, die erstellte Website innerhalb von 14 Tagen nach Fertigstellung zu prüfen und abzunehmen. Erfolgt keine Rückmeldung innerhalb dieser Frist, gilt die Website als abgenommen.
Nach vollständiger Bezahlung der einmaligen Umsetzungspauschale überträgt die Anbieterin dem Kunden die ausschliesslichen, zeitlich und räumlich unbeschränkten Nutzungsrechte an den für ihn individuell erstellten und ausgelieferten Arbeitsergebnissen (insbesondere Website-Design, HTML/CSS/JS-Code und eigens erstellte Inhalte), soweit diese Rechte bei der Anbieterin liegen.
Ausgenommen sind vorbestehende oder wiederverwendbare Werkzeuge, Frameworks, Bibliotheken und Komponenten der Anbieterin sowie Open-Source-Software und Drittanbieter-Lizenzen; für diese gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen. Nach Vertragsende stellt die Anbieterin dem Kunden auf Wunsch eine exportierbare Fassung der kundenspezifischen Website-Dateien zur Verfügung. Zugangsdaten oder interne Infrastruktur der Anbieterin sind nicht Teil der Herausgabe.
An den vom Kunden bereitgestellten Inhalten (Texte, Bilder, Logos) verbleiben die Rechte beim Kunden. Die Anbieterin erhält ein einfaches Nutzungsrecht im Rahmen der Leistungserbringung.
Die Anbieterin ist berechtigt, die für den Kunden erstellte Website als Referenz in ihrem Portfolio und in Werbematerialien zu nennen, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich schriftlich widerspricht.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die urheberrechtliche Zulässigkeit sämtlicher Medieninhalte (Bilder, Videos, Audiodateien, Grafiken, Illustrationen, Schriftarten und sonstige Werke), die er der Anbieterin zur Implementierung auf der Website bereitstellt oder über das Webtender Portal hochlädt.
Der Kunde sichert zu, dass er über alle erforderlichen Nutzungs- und Verwertungsrechte an den bereitgestellten Medien verfügt und deren Veröffentlichung auf der Website keine Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Rechte Dritter verletzt. Dies gilt insbesondere auch für Inhalte, die aus Bilddatenbanken, Sozialen Medien oder anderen Quellen stammen.
Die Anbieterin ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bereitgestellten Medien auf mögliche Urheberrechtsverletzungen oder sonstige Rechtsverletzungen zu prüfen. Die Implementierung durch die Anbieterin stellt keine Bestätigung oder Gewährleistung der rechtmässigen Nutzung dar.
Der Kunde stellt die Anbieterin vollumfänglich von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten oder sonstigen Schutzrechten durch vom Kunden bereitgestellte Medieninhalte resultieren. Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
Im Falle einer berechtigten oder drohenden Abmahnung ist die Anbieterin berechtigt, die betroffenen Inhalte unverzüglich und ohne vorherige Rücksprache von der Website zu entfernen.
Sofern die Anbieterin im Auftrag des Kunden Medieninhalte beschafft (z.B. Stockfotos, Icons, Illustrationen aus lizenzierten Quellen), stellt die Anbieterin die ordnungsgemässe Lizenzierung und urheberrechtliche Zulässigkeit dieser Medien sicher. Die Kosten für lizenzierte Medien werden dem Kunden separat in Rechnung gestellt oder über das Token-System verrechnet, sofern nicht anders vereinbart.
Die Verantwortung der Anbieterin beschränkt sich auf die korrekte Lizenzierung zum Zeitpunkt der Beschaffung. Für nachträgliche Änderungen der Lizenzbedingungen durch den Drittanbieter übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
Die Anbieterin übernimmt keinerlei Verantwortung für Copyright-Verletzungen, die sich aus den vom Kunden zur Verfügung gestellten oder beauftragten Inhalten ergeben. Dies gilt sowohl für Texte als auch für jegliche multimediale Inhalte.
Werden der Anbieterin Urheberrechtsverletzungen auf der Kundenwebsite bekannt oder von Dritten gemeldet, informiert die Anbieterin den Kunden unverzüglich. Der Kunde ist verpflichtet, innerhalb von 5 Werktagen für die Bereinigung der beanstandeten Inhalte zu sorgen oder rechtskonforme Ersatzinhalte bereitzustellen. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, ist die Anbieterin berechtigt, die betroffenen Inhalte eigenständig zu entfernen.
Die Anbieterin gewährleistet eine durchschnittliche Verfügbarkeit der gehosteten Websites von 99.0 % im Jahresmittel. Nicht als Ausfallzeit gelten geplante Wartungsfenster, die nach Möglichkeit vorangekündigt werden, sowie Ausfälle, die auf höhere Gewalt oder Drittanbieter zurückzuführen sind.
Die Anbieterin erstellt regelmässige Backups der Website-Daten. Die Wiederherstellung im Schadensfall erfolgt nach bestem Bemühen.
E-Mail-Hosting ist nicht im Leistungsumfang enthalten und kann als optionale Zusatzleistung vereinbart werden.
Die Anbieterin gewährleistet, dass die erstellte Website dem vereinbarten Leistungsumfang entspricht und dem aktuellen Stand der Technik gemäss erstellt wird.
Mängel, die innerhalb von 30 Tagen nach Go-Live gemeldet werden, behebt die Anbieterin unentgeltlich im Rahmen der Nachbesserung. Als Mangel gilt eine erhebliche Abweichung vom vereinbarten Leistungsumfang.
Keine Mängel sind insbesondere: geringfügige Darstellungsunterschiede zwischen verschiedenen Browsern oder Endgeräten, Fehler, die auf Eingriffe des Kunden oder Dritter zurückzuführen sind, sowie Einschränkungen durch Drittanbieter-Dienste.
Nach Ablauf der 30-tägigen Mängelfrist werden Korrekturen über das Content-Token-System abgewickelt.
Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe der in den letzten 12 Monaten vom Kunden bezahlten Gebühren beschränkt.
Ausgeschlossen ist insbesondere die Haftung für:
Der Kunde stellt die Anbieterin vollumfänglich von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus der Verletzung von Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- oder sonstigen Schutzrechten durch vom Kunden bereitgestellte Inhalte und Medien resultieren (vgl. Abschnitt 9). Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
Die Anbieterin verpflichtet sich, die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere das Schweizerische Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten.
Personenbezogene Daten des Kunden werden nur im Rahmen der Vertragsabwicklung verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Leistungserbringung erforderlich (z.B. Hosting-Provider).
Die Anbieterin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Kundendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation.
Der Kunde ist für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Anforderungen an seine eigene Website (z.B. Datenschutzerklärung, Cookie-Banner) selbst verantwortlich. Die Anbieterin unterstützt den Kunden auf Wunsch bei der technischen Umsetzung im Rahmen des Content-Token-Systems.
Sofern die Anbieterin im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird auf Verlangen ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.
Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Pflicht besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.
Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsstrategien, Kundendaten, Preisgestaltungen, technische Spezifikationen und Zugangsdaten.
Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verzögerte Erfüllung ihrer Pflichten, soweit dies auf Umstände zurückzuführen ist, die ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt).
Als höhere Gewalt gelten insbesondere: Naturkatastrophen, Epidemien/Pandemien, Krieg, Terrorismus, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Ausfall von Telekommunikationsnetzen sowie grossflächige Cyberangriffe.
Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich über das Eintreten und die voraussichtliche Dauer der höheren Gewalt. Dauert das Ereignis länger als 90 Tage an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ausserordentlich zu kündigen.
Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich (per E-Mail oder über das Webtender Portal) mitgeteilt.
Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Im Falle eines Widerspruchs gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen.
Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Zürich, Schweiz. Die Anbieterin behält sich vor, den Kunden an dessen Sitz oder Wohnsitz zu belangen.
Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen zu diesem Vertrag bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Die Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag können vom Kunden nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin an Dritte abgetreten oder übertragen werden. Die Anbieterin ist berechtigt, ihre Rechte und Pflichten auf eine Nachfolgegesellschaft zu übertragen.
Sollte die Anbieterin auf die Ausübung eines Rechts verzichten, stellt dies keinen Verzicht auf die künftige Ausübung dieses oder eines anderen Rechts dar.